Política de Privacidade

1. Introdução

A ConsultaPix está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

2.1. Dados fornecidos por você:

• Nome completo
• Número de telefone/WhatsApp
• Comprovantes de transferência Pix
• Chaves Pix para consulta
• Descrição do caso/situação

2.2. Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas em nosso site
• Data e hora de acesso

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Prestar os serviços de localização contratados
• Entrar em contato sobre o andamento do seu caso
• Processar pagamentos
• Melhorar nossos serviços
• Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.

Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos legais
• Com prestadores de serviços essenciais (processadores de pagamento), sob contratos de confidencialidade

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Comunicações criptografadas via WhatsApp
• Acesso restrito às informações dos clientes
• Armazenamento seguro de dados
• Descarte seguro de informações após conclusão do serviço

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Concluir o serviço contratado
• Cumprir obrigações legais e fiscais (geralmente 5 anos)
• Resolver disputas ou reclamações

Após esse período, seus dados serão excluídos de forma segura.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização ou eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Se opor ao tratamento de dados em determinadas situações

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco via WhatsApp.

8. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências
• Analisar o tráfego do site
• Melhorar a funcionalidade do site

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

WhatsApp